Sus datos no son parte del producto.

Anthon Solutions, operado por Antonio Oporta V. y con base en San Carlos, Alajuela, Costa Rica, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados directamente a través de sus canales digitales.

Esta política se aplica al sitio anthonsolutions.com, formularios de contacto, herramientas públicas, procesos de acceso o apoyo, portal de cliente y demás servicios digitales que enlacen a esta política. Cuando un servicio tenga condiciones particulares, esas condiciones complementarán este documento.

La información depende de la interacción que usted tenga con Anthon Solutions. No solicitamos datos personales sensibles como condición general para navegar por el sitio.

• Contacto: nombre, empresa, correo, teléfono y la descripción del problema o necesidad que usted comparta.
• Herramientas: herramienta solicitada, monto, referencia de SINPE, nombre, correo, teléfono, empresa y estado de verificación del acceso o apoyo.
• Portal de cliente: datos de cuenta, proyectos, solicitudes, mensajes, documentos y actividad relacionada con la relación de servicio.
• Asistente de recepción con IA: mensajes, contexto de navegación, datos de contacto que usted comparta, necesidad planteada y preferencias para coordinar una conversación.
• Seguridad y operación: dirección IP, agente de usuario, fecha y hora, registros técnicos, identificadores o hashes utilizados para prevenir abuso, duplicados y accesos no autorizados.

Los datos se utilizan únicamente para finalidades vinculadas con la interacción solicitada, la prestación del servicio y la protección de la operación.

• Responder consultas y dar seguimiento a oportunidades o relaciones con clientes.
• Habilitar, verificar y administrar accesos a herramientas o recursos digitales.
• Gestionar solicitudes, proyectos, documentos, mensajes y soporte dentro del portal.
• Atender conversaciones iniciadas con el asistente de recepción, comprender la necesidad, orientar sobre soluciones o herramientas, registrar leads y coordinar reuniones cuando la persona lo solicite.
• Prevenir fraude, abuso, automatizaciones maliciosas y accesos no autorizados.
• Mantener trazabilidad, diagnóstico técnico, continuidad operativa y cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

Cuando usted envía voluntariamente información mediante un formulario o solicita un servicio, autoriza su tratamiento para la finalidad informada y necesaria para atender esa solicitud. Este consentimiento no se interpreta como autorización para usos distintos o incompatibles.

Procuramos mantener los datos actuales, exactos, pertinentes y proporcionales a la finalidad para la que fueron recibidos. Puede solicitar su corrección cuando detecte información incompleta o incorrecta.

Podemos apoyarnos en proveedores de infraestructura, alojamiento, correo, comunicaciones, almacenamiento y procesamiento de inteligencia artificial cuando sean necesarios para operar una función solicitada. En el asistente de recepción, el contenido estrictamente necesario de la conversación puede enviarse al proveedor de IA configurado para generar la respuesta. El acceso de terceros debe limitarse a lo necesario para prestar su función y proteger la confidencialidad de la información.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, una orden de autoridad competente o sea necesario proteger derechos, seguridad o integridad de Anthon Solutions, sus clientes o personas usuarias. Si fuese necesario transferir datos personales fuera de Costa Rica, se limitará la información a lo estrictamente necesario y se solicitará el consentimiento correspondiente cuando la legislación lo exija, además de procurar proveedores con medidas razonables de protección.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la finalidad que originó su recolección, mantener la relación de servicio, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales o contractuales y preservar registros razonables de seguridad y auditoría.

Cuando un dato deja de ser pertinente o necesario, se elimina, anonimiza o restringe de acuerdo con su naturaleza y con las obligaciones aplicables. Una solicitud de supresión puede estar sujeta a información que legalmente deba conservarse.

De conformidad con la Ley N.° 8968 de Costa Rica, usted puede solicitar acceso a sus datos personales, rectificación, actualización o supresión, consentir o no la cesión de sus datos y revocar su consentimiento cuando corresponda. La normativa establece un plazo de cinco días hábiles para resolver las solicitudes que correspondan.

Puede enviar su solicitud al correo de contacto indicado al final de esta política. Para proteger la información, podremos solicitar elementos razonables que permitan verificar la identidad de la persona solicitante antes de entregar, modificar o eliminar datos.

El sitio público no utiliza, por defecto, cookies publicitarias ni mecanismos de seguimiento comercial de terceros. Las áreas privadas pueden utilizar cookies estrictamente necesarias para mantener una sesión autenticada y segura.

El sitio puede registrar información técnica mínima para seguridad, limitación de abuso y funcionamiento. Si en el futuro se incorporan analítica, publicidad o tecnologías de seguimiento que requieran información adicional o consentimiento, esta política y los mecanismos de elección se actualizarán antes de su uso cuando corresponda.

Esta política puede actualizarse cuando cambien los servicios, procesos o requisitos aplicables. La fecha de la versión vigente se muestra al inicio de la página. Los cambios materiales se comunicarán de manera razonable cuando corresponda.

Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, escriba a soluciones@anthonsolutions.com con el asunto “Datos personales”.